Wie verhalte ich mich in einem kritikgespräch?
Auf einen Blick:
- Behalten Sie Ihre Emotionen im Griff und vermeiden Sie aggressive Körpersprache. Sonst geht Ihr Mitarbeiter in Verteidigungshaltung und Sie erreichen gar nichts.
- Gehen Sie nicht unvorbereitet in ein Gespräch. …
- Sorgen Sie dafür, dass es kein Publikum gibt.
- Gehen Sie der Konfrontation nicht aus dem Weg.